ആന്ധ്രാപ്രദേശിലെ ക്ലിനിക്, ആശുപത്രി സോഫ്റ്റ്‌വെയർ: വിശാഖപട്ടണം, വിജയവാഡ, ഗുണ്ടൂർ, തിരുപ്പതി

ഏതെങ്കിലും ഒരു തലസ്ഥാന നഗരത്തിൽ ഒതുങ്ങാതെ, സ്വകാര്യ ആശുപത്രികളുടെ ഇടതൂർന്ന ഒരു ശൃംഖല ആന്ധ്രാപ്രദേശിലുണ്ട്. വിശാഖപട്ടണം വടക്കൻ തീരത്തിനും, വിജയവാഡയും ഗുണ്ടൂരും കൃഷ്ണ, ഗുണ്ടൂർ ജില്ലകൾക്കും, രാജമുണ്ട്രി, കാക്കിനാഡ, ഏലൂരു എന്നിവ ഗോദാവരി ജില്ലകൾക്കും, നെല്ലൂർ തെക്കൻ തീരത്തിനും, തിരുപ്പതി, കുർണൂൽ, കടപ്പ, അനന്തപൂർ എന്നിവ രായലസീമയ്ക്കും സേവനം നൽകുന്നു. ഇവയിൽ പല ആശുപത്രികളും ഒരു ഡോക്ടറോ ഒരു കൂട്ടം ഡോക്ടർമാരോ തുടങ്ങി, വാർഡ് വാർഡായി വളർന്നവയാണ്; ഇപ്പോൾ കടലാസ് ഫയലുകൾ, ഒരു ബില്ലിങ് പ്രോഗ്രാം, പ്രത്യേക ഒരു ഫാർമസി സിസ്റ്റം എന്നിവയുടെ ഒരു മിശ്രിതത്തിലാണ് അവ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.

ക്ലിനിക് അല്ലെങ്കിൽ ആശുപത്രി സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ആന്ധ്രാപ്രദേശിലെ ഡോക്ടർമാർക്കും ഉടമകൾക്കും അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർക്കുമുള്ളതാണ് ഈ ലേഖനം. സംസ്ഥാനത്തുടനീളമുള്ള പ്രാക്ടീസുകൾ എന്താണ് ആവശ്യപ്പെടുന്നത്, ഒരു ഡെമോയിൽ എന്തു പരിശോധിക്കണം എന്നിവ ഇതിൽ വിശദീകരിക്കുന്നു. പൊതു ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റുകൾക്കായി, ക്ലിനിക് മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, ഹോസ്പിറ്റൽ മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എന്നിവ കാണുക.

1. ജീവനക്കാർക്കും രോഗിക്കും തെലുങ്ക്

വെണ്ടർമാർ പലപ്പോഴും ഇവയിലൊന്നു മാത്രം വിവർത്തനം ചെയ്ത് മറ്റുള്ളവ വിട്ടുകളയുന്നതിനാൽ, മൂന്നിടങ്ങളിലെ തെലുങ്കിനെക്കുറിച്ചു ചോദിക്കുക:

• ഫ്രണ്ട് ഡെസ്കും നഴ്സുമാരും ഫാർമസി ജീവനക്കാരും ദിവസം മുഴുവൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന സ്ക്രീനുകൾ.
• അച്ചടിച്ച രേഖകൾ: കുറിപ്പടി, ബിൽ, ഡിസ്ചാർജ് സമ്മറി.
• രോഗി വീട്ടിൽ വായിക്കുന്നത്: കുറിപ്പടിയുടെയും റിപ്പോർട്ടിന്റെയും അടുത്ത സന്ദർശനത്തിന്റെയും ഒരു വിശദീകരണം, തെലുങ്കിൽ, അവർ ഇതിനകം കൈയിൽ കൊണ്ടുനടക്കുന്ന ഫോണിൽ.

2. വാക്ക്-ഇന്നുകളും ടോക്കൺ ക്യൂവും

ഗുണ്ടൂരിലെയും ഓംഗോളിലെയും കുർണൂലിലെയും മിക്ക OPD-കളും മുൻകൂട്ടി ബുക്ക് ചെയ്യാതെ വരുന്നവരെ (walk-ins) ആശ്രയിച്ചാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഫോൺ നമ്പർ വഴി ഒരു മിനിറ്റിൽ താഴെ സമയംകൊണ്ട് ഒരു വാക്ക്-ഇൻ രോഗിയെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യണം, ഒരു ടോക്കൺ നൽകണം, ഡോക്ടർക്കും ഡെസ്കിനും ഒരേ ക്യൂ കാണിക്കണം. കുടുംബങ്ങൾ പലപ്പോഴും ഒരു ഫോൺ പങ്കിടുന്നതിനാൽ, ഇരട്ട റെക്കോർഡുകൾ ഉണ്ടാക്കുന്നതിനു പകരം, തിരയൽ പങ്കിട്ട നമ്പറിൽ ശരിയായ ആളെ കണ്ടെത്തുകയും കുടുംബാംഗങ്ങളെ പരസ്പരം ബന്ധിപ്പിക്കുകയും വേണം.

ഫീസ് നിയമങ്ങൾ റിസപ്ഷനിസ്റ്റിന്റെ ഓർമ്മയിലല്ല, സോഫ്റ്റ്‌വെയറിലായിരിക്കണം: പുതിയ രോഗി, സൗജന്യ കാലയളവിനുള്ളിലെ റിവ്യൂ, അതിനു ശേഷമുള്ള വീണ്ടുമൊരു സന്ദർശനം (revisit) എന്നിവ രോഗിയുടെ ചരിത്രത്തിൽനിന്നു നിർദേശിക്കപ്പെടുകയും, ഡെസ്കിലെ എല്ലാവരും ഒരേ രീതിയിൽ ഫീസ് ഈടാക്കുകയും വേണം.

3. സന്ദർശക കൺസൾട്ടന്റുമാർ

ആഴ്ചയിൽ മറ്റു രണ്ടോ മൂന്നോ ആശുപത്രികളിലും രോഗികളെ കാണുന്ന കൺസൾട്ടന്റുമാരെ ആന്ധ്രാപ്രദേശിലെ പല ആശുപത്രികളും ആശ്രയിക്കുന്നു. അത്തരമൊരു ഡോക്ടർക്ക് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഒരൊറ്റ ലോഗിൻ നൽകണം, അവർ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആശുപത്രിയുടെ റെക്കോർഡുകൾ മാത്രം കാണിക്കണം, ഡോക്ടറുടെ പ്രവേശനാനുമതി എപ്പോൾ തുടങ്ങി എപ്പോൾ അവസാനിക്കുന്നു എന്ന് ഓരോ ആശുപത്രിക്കും നിശ്ചയിക്കാൻ കഴിയണം. മാസാവസാനത്തെ വരുമാനവിഹിതത്തിനായി (revenue share), കൺസൾട്ടന്റിന്റെ OPD, കുറിപ്പടികൾ, പ്രൊസീജറുകൾ എന്നിവ അപ്പോഴും ഡോക്ടർ തിരിച്ച് എണ്ണുകയും വേണം.

4. NTR വൈദ്യ സേവ, EHS, PM-JAY, ഇൻഷുറൻസ്

ശസ്ത്രക്രിയാ ആശുപത്രികളിലും നഴ്സിങ് ഹോമുകളിലും അഡ്മിഷനുകളുടെ വലിയൊരു പങ്ക് ഒരു പദ്ധതിക്കു കീഴിലാണ്: ഡോ. NTR വൈദ്യ സേവ (മുമ്പ് ആരോഗ്യശ്രീ എന്നറിയപ്പെട്ടിരുന്ന പദ്ധതി), സർക്കാർ ജീവനക്കാർക്കുള്ള എംപ്ലോയീസ് ഹെൽത്ത് സ്കീം (EHS), അല്ലെങ്കിൽ PM-JAY; അതല്ലെങ്കിൽ ഒരു TPA വഴി ഒരു സ്വകാര്യ ഇൻഷുററുടെ കീഴിൽ. ഓരോ അഡ്മിഷനും സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഇവ രേഖപ്പെടുത്തണം:

• രോഗി എങ്ങനെയാണ് പണം നൽകുന്നത്, പോളിസി അല്ലെങ്കിൽ പദ്ധതി കാർഡ്;
• മുൻകൂർ അനുമതിക്കുള്ള അപേക്ഷയും തീരുമാനവും;
• ഫാർമസി, ലാബ്, തിയേറ്റർ എന്നിവയിൽനിന്ന്, നടക്കുന്ന മുറയ്ക്ക് അഡ്മിഷനിൽ കൂടിവരുന്ന ചാർജുകൾ;
• അന്തിമ ക്ലെയിം, സെറ്റിൽ ചെയ്ത തുക, കുറച്ച ഏതു തുകയും;
• കൗണ്ടറിൽ പ്രത്യേകം ബിൽ ചെയ്യുന്ന, രോഗിയുടെ സ്വന്തം വിഹിതം.

മാസങ്ങൾക്കു ശേഷം കടലാസ് ഫയലുകളിൽനിന്ന് പിന്തുടരുന്ന ഒരു ക്ലെയിം, പണം നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്ന ക്ലെയിമാണ്. ഡെമോയിൽ ഒരു പദ്ധതി അഡ്മിഷൻ, അഡ്മിഷൻ മുതൽ സെറ്റിൽമെന്റ് വരെ നടത്തിക്കാണിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

5. കെട്ടിടത്തിനുള്ളിലെ ഫാർമസിയും ലാബും

വിജയവാഡയിലെയോ രാജമുണ്ട്രിയിലെയോ ഒരു ആശുപത്രിക്ക് സാധാരണയായി സ്വന്തം ഫാർമസിയും ലാബുമുണ്ട്. അവ വ്യത്യസ്ത സിസ്റ്റങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, ഇൻപേഷ്യന്റുകൾക്കുള്ള മരുന്നുകളും പരിശോധനകളും സ്ലിപ്പുകളിൽ എഴുതി ഡിസ്ചാർജ് സമയത്ത് ടൈപ്പ് ചെയ്യുന്നു, ചിലത് ഒരിക്കലും ബില്ലിലെത്തുന്നില്ല. ഡോക്ടറുടെ കുറിപ്പടി ബിൽ ചെയ്യാൻ തയ്യാറായി ഫാർമസി കൗണ്ടറിൽ എത്തണം, കൺസൾട്ടേഷനിൽനിന്ന് ഓർഡർ ചെയ്യുന്ന പരിശോധനകൾ ലാബിൽ എത്തണം, രണ്ടും നടക്കുന്ന മുറയ്ക്ക് അഡ്മിഷന്റെ ബില്ലിലേക്കു ചേരണം. ആ കൗണ്ടറുകൾക്കു വേണ്ടത് എന്താണെന്നറിയാൻ ഫാർമസി ബില്ലിങ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, പത്തോളജി ലാബ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എന്നിവ കാണുക.

6. ചുറ്റുമുള്ള ഗ്രാമങ്ങളിൽനിന്നുള്ള രോഗികൾ

തിരുപ്പതിയിൽനിന്നോ കാക്കിനാഡയിൽനിന്നോ രണ്ടു മണിക്കൂർ അകലെയുള്ള ഒരു മണ്ഡലിൽനിന്നു വരുന്ന രോഗിക്ക്, സന്ദർശനം ഒരൊറ്റ യാത്രയിൽ പൂർത്തിയാകണം, റിവ്യൂവിനു തിരികെ വരാൻ ഒരു കാരണവും വേണം. കുറിപ്പടിയിലെ തുടർപരിശോധനാ തീയതികൾ, ക്ലിനിക്കിനു വിളിക്കാനായി ചെയ്യാനുള്ള റിവ്യൂകളുടെ ഒരു പട്ടിക, സന്ദർശനത്തിനു ശേഷം രോഗിയുടെ ഫോണിലെത്തുന്ന കുറിപ്പടി, റിപ്പോർട്ട്, ബിൽ എന്നിവയെല്ലാം നഷ്ടപ്പെടുന്ന തുടർപരിശോധനകൾ കുറയ്ക്കുന്നു.

7. കടലാസിൽ നടത്തിയ ദിവസങ്ങൾ

വൈദ്യുതിയോ ഇന്റർനെറ്റോ പോകുമ്പോൾ, അവ തിരികെ വരുന്നതുവരെ ബ്രൗസറിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല, അതിനാൽ ബാക്കപ്പായി ഒരു മൊബൈൽ ഹോട്ട്‌സ്‌പോട്ട് സൂക്ഷിക്കുക. കടലാസിൽ നടത്തിയ ഒരു രാവിലെ പിന്നീട്, അതു നടന്ന ദിവസത്തെ തീയതിയിൽ നൽകണം; അതു പിന്നീട് നൽകിയതാണെന്ന് റെക്കോർഡ് കാണിക്കണം, ആ എൻട്രികൾ ഉടമ അംഗീകരിക്കുകയും വേണം.

സംസ്ഥാനത്തുടനീളം

വിശാഖപട്ടണത്തെ 150 കിടക്കകളുടെ ഒരു ആശുപത്രിക്കും, ഗുണ്ടൂരിലെ ഒരു പ്രസവ നഴ്സിങ് ഹോമിനും, നെല്ലൂരിലെ ഒരു കണ്ണാശുപത്രിക്കും, അനന്തപൂരിലെ ഒരു ക്ലിനിക്കിനും മുകളിലെ പരിശോധനകൾ ഒന്നുതന്നെയാണ്. വ്യത്യാസം, ആദ്യ ദിവസം ഏതൊക്കെ ഭാഗങ്ങൾ വേണം എന്നതിലാണ്. ഒരു ക്ലിനിക്കിന് ഫ്രണ്ട് ഡെസ്ക്, കുറിപ്പടി, കൗണ്ടർ എന്നിവ വേണം; ഒരു ആശുപത്രിക്ക് അഡ്മിഷനുകൾ, തിയേറ്റർ, ക്ലെയിമുകൾ എന്നിവയും വേണം. OPD-യിൽ തുടങ്ങി ഇൻപേഷ്യന്റ് ഭാഗം പിന്നീട് ചേർക്കാൻ ഒരു പ്രാക്ടീസിനെ അനുവദിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, രണ്ടാമതൊരു മൈഗ്രേഷൻ ഒഴിവാക്കുന്നു.

ആന്ധ്രാപ്രദേശിലെ ഒരു ഡെമോയിൽ ചോദിക്കേണ്ട ചോദ്യങ്ങൾ

1. സ്ക്രീനുകൾ തെലുങ്കിലേക്കു മാറ്റി, സന്ദർശനത്തിനു ശേഷം രോഗി ഫോണിൽ എന്തു വായിക്കുന്നുവെന്നു കാണിക്കുക.
2. ഒരേ ഫോൺ നമ്പർ പങ്കിടുന്ന രണ്ടു കുടുംബാംഗങ്ങളെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക.
3. ഒരു സന്ദർശക കൺസൾട്ടന്റിന് മൂന്നു മാസത്തേക്കു പ്രവേശനാനുമതി നൽകി, മറ്റൊരു ആശുപത്രിയിൽ അവർക്ക് എന്തു കാണാനാകുമെന്നു കാണിക്കുക.
4. ഒരു പദ്ധതി രോഗിയെ അഡ്മിറ്റ് ചെയ്ത്, മുൻകൂർ അനുമതി രേഖപ്പെടുത്തി, രോഗിയുടെ വിഹിതം പ്രത്യേകം ബിൽ ചെയ്തതു കാണിക്കുക.
5. അഡ്മിറ്റ് ചെയ്ത ഒരു രോഗിക്ക് ഒരു മരുന്നു നൽകുകയും ഒരു ലാബ് പരിശോധന ചേർക്കുകയും ചെയ്ത്, വീണ്ടും ടൈപ്പ് ചെയ്യാതെ രണ്ടും ബില്ലിൽ കാണിക്കുക.
6. ഇന്നലത്തെ കടലാസ് സന്ദർശനങ്ങൾ ഇന്നു നൽകി, അവ എങ്ങനെ അടയാളപ്പെടുത്തുന്നുവെന്നു കാണിക്കുക.

ഇതിൽ 92health-ന്റെ സ്ഥാനം

92health ചുറ്റുമായി ക്ലിനിക്, ഹോസ്പിറ്റൽ മാനേജ്മെന്റ് നിർമിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു EMR ആണ്; ഇന്ത്യയിലുടനീളമുള്ള പ്രാക്ടീസുകൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ആന്ധ്രാപ്രദേശിലെ പ്രാക്ടീസുകൾക്കായി ഇതു നൽകുന്നവ:

• ആപ്പിന്റെ വലിയൊരു ഭാഗം തെലുങ്കിൽ; രോഗികൾക്ക് അവരുടെ കുറിപ്പടിയുടെയോ സന്ദർശന സംഗ്രഹത്തിന്റെയോ ഒരു വിശദീകരണം തെലുങ്കിൽ ഫോണിൽ വായിക്കാം;
• വാക്ക്-ഇന്നുകളും ബുക്കിങ്ങുകളുമുള്ള ടോക്കൺ ക്യൂ, പുതിയത്, റിവ്യൂ, റീവിസിറ്റ് എന്നിങ്ങനെ തരംതിരിച്ച സന്ദർശനങ്ങൾ, QR വഴിയുള്ള സ്വയം ചെക്ക്-ഇൻ, പങ്കിട്ട ഫോണിൽ ബന്ധിപ്പിച്ച കുടുംബാംഗങ്ങൾ;
• ആശുപത്രികളിലുടനീളം ഒരു സന്ദർശക ഡോക്ടർക്ക് ഒരൊറ്റ ലോഗിൻ; ഓരോ ആശുപത്രിയുടെയും റെക്കോർഡുകൾ വേറിട്ടു സൂക്ഷിക്കുന്നു, ആശുപത്രി നിശ്ചയിക്കുന്ന തീയതികളിൽ പ്രവേശനം അവസാനിക്കുന്നു;
• ആശുപത്രി ഭാഗം: അഡ്മിഷനുകളും കിടക്കകളും, നഴ്സിങ്, WHO ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റോടുകൂടിയ തിയേറ്റർ, എമർജൻസിയും ICU-വും, പണമായോ കാർഡ് വഴിയോ UPI വഴിയോ ഒരു TPA വഴിയോ അടയ്ക്കുന്ന ഇടക്കാല, അന്തിമ ബില്ലുകൾ, മുൻകൂർ അനുമതിയും ക്ലെയിമുകളും സെറ്റിൽമെന്റും അഡ്മിഷനിൽനിന്നുതന്നെ;
• അഡ്മിഷനിലേക്കു ചാർജുകൾ ചേർക്കുന്ന, ഒരേ രോഗി റെക്കോർഡിലുള്ള ഫാർമസിയും ലാബും;
• കഴിഞ്ഞ ദിവസങ്ങൾ അവ നടന്ന തീയതികളോടെ പിന്നീട് നൽകൽ, അവയ്ക്ക് ഉടമയുടെ അംഗീകാരം.

ഇത് ബ്രൗസറിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു: വിശാഖപട്ടണം, വിജയവാഡ, ഗുണ്ടൂർ, നെല്ലൂർ, തിരുപ്പതി, കുർണൂൽ, രാജമുണ്ട്രി, കാക്കിനാഡ, കടപ്പ, അനന്തപൂർ, ഏലൂരു, ഓംഗോൾ, വിജയനഗരം, ശ്രീകാകുളം, ചിറ്റൂർ എന്നിവിടങ്ങളിലോ സംസ്ഥാനത്തെ മറ്റെവിടെയുമോ. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കേസുകളിൽ ഇതു കാണാൻ, ഡെമോ ബുക്ക് ചെയ്യൂ.